沃尔玛触网圈地在线零售市场烽火再起

沃尔玛触网圈地 在线零售市场烽火再起

沃尔玛触网圈地 在线零售市场烽火再起 MBAChina 　　继今年年初携手香港利丰公司，整合全球采购业务之后，全球最大零售商沃尔玛又开始发力网络购物业务。据《金融时报》报道，沃尔玛正计划在中国和日本推出电子商务业务，打算将部分成熟市场的网上业务扩展至新市场，通过网上业务提高全球整体销售额。

在以电子商务起家的阿里巴巴试图拓展线下实体店业务之际，传统零售商则开始了对在线零售市场的“圈地运动”。

然而，此时摆在传统零售商面前的问题是，以收取进店费、促销费用以及供应商返点为主要盈利手段的传统零售商，如何驾驭这块全新的市场?

试水B2C

此前的2008年，沃尔玛已经在巴西推出了电子商务业务，其在日本开设的西友百货门店也通过日本最大的网上商城乐天市场销售商品，并设有独立的电子商务网站。而在中国，沃尔玛主要以传统的大卖场业态为主，截至2009年，在华门店数达175家。

无独有偶，全球第二大零售商家乐福近期也悄然启动其在线商城。记者从家乐福官方网站了解到，家乐福在线商城包含食品、母婴、美容、家居、运动等十四大类的商品。家乐福的会员可以在线下订单，并且能够享受“货到付款”的服务。

而此前在2009年末，本土有实力的传统零售企业也曾争相“触网”：12月19日，上海农工商超市斥资上亿元打造的“便利通网上商城”正式上线;随后，12月30日，我国零售业龙头百联集团推出了B2C电子商务平台“百联股份网上商城”。

不到半年时间，传统零售商频频“触网”的背后，则是一块份额巨大的蛋糕有待分割。

商务部数据显示，网购市场在我国前景广阔。2009年前三季度我国网购销售总额达1689亿元，同比增长90%以上，网购市场成长空间非常大。年轻人，特别是16至32岁的人群对网购消费需求旺盛、愿望强烈，占了网购用户的83%。目前，我国网购业务仅占社会零售总额的1%至2%，远远低于发达国家。

盈利模式之惑

“说实话，传统超市如何开展电子商务，目前也没有好的解决方案”，北京华普超市有限公司副总经理刘海斌告诉《中国经营报》记者。与大部分传统零售企业一样，华普超市对B2C这样的电子商务模式保持观望态度。华普超市官方网站的资料显示，成立于1997年的华普超市目前在北京、河北、山东等地拥有十四家门店。

而早在2004年便涉足电子商务领域的利群集团似乎也没有找到完美的答案。“我们还在探索当中”，利群集团副总裁狄同伟对《中国经营报》记者说。

利群集团是山东省一家以百货、超市、物流、地产、酒店等业态为主的综合性零售企业。2004年下半年，利群集团开展电子商务，2008年4月，利群集团青岛电子商务有限公司成立，利群电子商务以独立公司的形式来运作，到目前为止利群电子商务每年约4000万元(仅占利群集团总体销售额约2%)，电子商务公司尚未盈利。#p#分页标题#e#

在狄同伟看来，网购订单数量少、物流成本过高、客户服务无法跟进是传统零售业推进电子商务面临的主要难题。据了解，利群网上商城一次性购物超过58元以后才可以享受免费送货上门的服务，否则配送成本太高，难以承受。此外，能否按照顾客指定的时间将商品送到也是网络购物面临的一大难题。“有时候很可能是一员工负责配送一个小区几十家的商品，而消费者的需求是多变的”，狄同伟说。

“网络购物还没有找到自己的盈利模式”，全心购物网董事长陈静阳对《中国经营报》记者表示。陈静阳曾担任华润万家超市苏州区总经理，2008年辞职创办了全心购物网。据了解，全心购物网以“网站 电视购物 自建物流 区域扩张”的模式在厦门及周边区域发展。

陈静阳给记者算了这样一笔账：实体零售店铺的水电费、人工费用、房租等成本约12%(销售占比，即占总销售额的百分比)，但由于实体店铺可以收取供应商的通道费用、返点以及促销费用约6%，两者相抵消，实体店铺的成本占销售额约6%左右，而电子商务仅仅物流费用一项就要占到销售额的6%~8%，还不包括推广费用，因此，从这样的成本构成来看，虽然少了店铺的费用，但多出了物流成本，电子商务不一定比实体店铺更节约成本。

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