车贷为啥没扣款 (优信二手车“套路贷”投诉频发，回避责任市值缩水声誉受损)

新经济企业声誉风险榜26期

南都大数据研究院企业声誉数据库1月1日至9日舆情监测显示，优信二手车平台最近陷入“套路贷”风波，消费者普遍反映曾经遭遇还款变多、暴力收车、贷款买车变融资租赁等问题。随着负面舆情升温，优信品牌形象、企业声誉受到冲击。截至1月8日，优信股价已经连续下跌10天，市值缩水近60%。

企业声誉风险

优信负面舆情风险偏高 声誉波动下滑至中下游

据南都大数据研究院声誉风险监测模型评估，以5分满分计算，优信二手车平台的声誉风险为3.7分，属于偏高风险。

南都大数据研究院企业声誉数据库监控显示，此次负面舆情的爆发，使得优信二手车平台声誉值连连受损，其中1月2日明显下跌，相较于前一天声誉排名下降27位，声誉值下跌1.4，企业声誉排名由行业上游跌至中下游水平，之后声誉呈现波动下滑。

公众诉求

逾三成受访网友称交易过程未完全保障知情权

风险评估

用户对平台信任感下降 诚信经营才能赢回信任

公众情绪值

负面情绪 75% 回避责任加深用户抵触情绪

南都大数据研究院情绪模型监测显示，1月9日，网友对于优信二手车负面情绪占比达75%，其中悲观情绪28%，厌恶情绪3%，疑虑情绪44%。负面情绪中疑虑情绪占比最高，其次为悲观情绪，说明随着负面舆情持续发酵与优信方面回避责任的回应姿态，用户对平台已经逐渐由不信任转变为抵触。大部分的疑虑情绪用户已经转变为悲观、厌恶情绪，舆情风险可能进一步提高。

民意倾向

81%受访者对优信好感度下降

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出品：南都大数据研究院声誉研究中心 统筹：邹莹