大品牌系统窗经销商跑路,品牌方不售后,什么样的商家才算靠谱
大品牌经销商跑路,总部也无法售后,这样的事情你遇到过么?那么什么样的商家算比较靠谱的商家呢?今天就结合着这个粉丝踩坑的案例来聊一下这个话题,建议收藏,买窗的时候可以作为参考。
这个粉丝选窗的经历应该是很多消费者遇到过的。之所以选用这个大品牌系统窗,一般都是冲着省心,有保障去的,一旦遇到问题即便经销商不处理,品牌方也会处理售后问题,往往理想很丰满,现实很骨感。
这个粉丝的遭遇就是刚安装完毕没多久,就遇到了漏水问题,这个问题是由于安装工破坏外面石材导致的,维修费用比较高,所以这事就一直给拖着,到最后商家联系不上了,这个联系不上是店面也消失了的那种。
肯定有人会说那不是有合同么?打官司就行了,但是打官司周期太长,婚房着急入住,先反馈到总部,结果品牌方也只能联系当地的经销商,因为这个费用是由经销商收取的。
那么该如何寻找比较靠谱的商家呢?总结了这两点给大家参考,不完善的欢迎补充。
首先第一个就是专业性。表现在3个方面,其一就是专业知识,这个专业是体现在如何根据客户的需求提供合适的产品上,而不是一味的跟药店一样,只介绍利润高的产品。其次是专业设计,你像吊顶是否遮挡窗扇开启,阳台两侧是否预留窗帘盒位置,固定玻璃在上面还是在下面,门窗把手的位置是否需要下移等等;
再则就是专业安装,安装孔的间隔,防水的处理,安装完毕窗户的保护,施工人员的安全之类的,有必要的话可以到施工现场看下。
先前推荐的扬州的经销商并不是什么大商场的门店,却能做到该品牌的销冠,离不开他的专业程度,视频里面的素材就来自他提供的服务内容。
第二个特征就是服务态度和响应速度。有很多消费者对窗户并不是很懂,有很多商家对消费者的提问很不耐烦或者遮遮掩掩,真遇到售后问题,会有各种理由进行推诿扯皮;另外就是这个响应速度,粉丝咨询过程中反馈有些商家装个纱窗能个把月,窗扇更换一下五金之类的能持续2个月之久,你像这种经销商即便他代理的是大品牌,他怎么能长久呢?
最后建议大家在选窗过程中多对比,多跟商家沟通,尽量选用靠谱一些的商家,而不是一味的只看品牌的大小,品牌有时候提供的只是产品的品质,三分产品七分安装,完美的装到家实现其相应的性能还是有一段很长的路要走的。