河源源城区税务局推行“零窗”模式“非接触式”税费服务

为推行更加优质高效便捷的税费服务，河源市源城区税务局以服务纳税人、缴费人为中心，对位于市区建设大道东11号的办税服务厅进行升级改造，持续扩大“非接触式”办税缴费服务，为纳税人缴费人在疫情当下提供更加便捷、更加智能、更加精准的办税服务体验。

据悉，自2022年12月26日起，建设大道办税服务厅正式推行“零窗”模式的“非接触式”税费服务。厅内设置了税务E体验区，集合了广东省电子税务局、广东税务微信公众号、“粤税通”小程序、V-Tax远程可视化自助办税系统等众多“非接触式”税费服务渠道的线上平台，设置了自助办税区、税费辅导区、V-Tax体验区、征纳互动区和个性化服务区等功能区域，构建“互联网+税务服务”的智能办税便利一站式服务体验。

近日，税费服务体验师、特邀监察员叶创威先生来到升级改造的服务厅，为公司企业办理代开发票业务，“刚才在E体验区沉浸式体验了V-Tax后，真是便捷又好用。不用排队、不用取号，短短5分钟就开好了发票，效率很高。办理过程就像微信视频通话一样，可以与税务干部视频‘面对面’沟通，非常方便智能。办税同时我还可以在E课堂享受一对一的政策精准辅导。这个办税服务厅真是太方便太贴心了。”叶先生感叹道。

据了解，源城区税务局将智能办税与税收宣传结合为一体，在大厅内配备了税务E课堂，采用“实体+网络”的双轨教学模式，为不同的纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化纳税服务和税费政策辅导，让办税缴费走“新”更走心。一方面，根据各税费种纳税申报期限及纳税人缴费人申报习惯，在税务E课堂内播放相关视频，讲解现有税费政策、系统软件操作指南及“非接触式”办税操作指引，并在现场对有疑问的纳税人缴费人开展一对一精准辅导。另一方面，围绕当前新时代教育培训网络化新形势，通过“网上”“掌上”视频直播方式，开设税务E课堂直播课堂。通过平时对纳税人的培训辅导问题及需求收集整理，定期开展网络专题讲座，为纳税人、缴费人积极提供及时、便捷、高效的培训辅导。

不仅如此，针对近期因疫情原因无法到现场办理业务的纳税人、缴费人，办税服务厅内的税务工作室秉承着“难事易办、办税无忧”的服务理念，通过“非接触式”办税渠道帮助纳税人、缴费人提交申请、办理业务，并对异地企业提供“代帮办”邮寄等服务，保证纳税人按时办税缴费无忧虑。

【全媒体记者】黄敏立

【通讯员】郭嫣 钟玫瑰

【作者】 黄敏立

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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